Vorweg:

Das ist kein Beitrag um über den Sinn oder Unsinn des ÖRR und des Rundfunkbeitrags zu diskutieren, sondern nur ein Beitrag über meine Odyssee mit dem Beitragsservice.

Zur Situation:

Wir (Meine Frau, 2 Kinder und ich) sind letztes Jahr nach dem Tod meines Schwiegervaters zu meiner Schwiegermutter gezogen, haben das Haus übernommen und leben jetzt mit ihr zusammen (1 Haushalt). Für das Haus wird regulär von meiner Schwiegermutter Rundfunkbeitrag gezahlt.

Kapitel 1:

Ca. einen Monat nach dem Umzug haben wir uns ganz normal beim Einwohnermeldeamt umgemeldet. Nicht nur das, wir haben sogar die alte Wohnung bei der öffentlich rechtlichen Drückerkolonne im Onlineportal abgemeldet (Mich wundert es bis heute, dass ich das auf dem Schirm hatte). Danach war erstmal Stille.

Kapitel 2:

7 Monate nach der Ummeldung kam dann ein Brief der Drückerkolonne. Nein keine freundliche Erinnerung, dass man für den neuen Wohnort zahlen muss, oder Dokumente nachreichen muss, dass schon bezahlt wird, sondern direkt 8 Monate Beiträge einfordern inkl. Festsetzungsbescheid. NEIN, davor kam absolut kein Brief. Naja okay, da ist wohl irgendwas bei der Kommunikation schief gelaufen. Onlineportal auf, Angeben, dass bereits bezahlt wird (inkl Beitragsnummer), von jedem Schritt Screenshots (lieber sicher sein). Weitere 6 Monate Ruhe.

Kapitel 3 (heute):

Festsetzungsbescheid Nr.2, jetzt für 13 Monate. WTF!? Okay rufst du da mal an. Achso, na klar ist euere Servicenummer kostepflichtig ihr blöden ... Naja egal. Warteschleife für 23 Minuten, für die ich höchstwahrscheinlich 0,20€/min zahle. Freundliche Mitarbeiterin am Telefon. Ihr höflich meine Situation geschildert.

"Aber das können sie ja online ändern!".

Ach echt, das habe ich schon vor 6 Monaten gemacht, der Erfolg war mäßig.

"Nein, ich möchte das jetzt hier telefonisch klären und wissen was genau da schief gelaufen ist"

Tastaturgeklapper

"Also ich habe hier bei ihnen nichts von Onlineportal drin, sind sie sicher, dass sie das wirklich gemacht haben?"

"Ja ich bin sicher, ich habe hier Screenshots von jedem einzelnen Schritt"

"Hmm, da kann ich ihnen gerade auch nicht helfen, aber ich kann die Änderungen jetzt eintragen, die Mahngebühren und evtl. auch die ersten Monate müssten sie dann aber wahrscheinlich trotzdem zahlen und ich bräuchte dann über das Onlineportal noch ein paar Dokumente von ihnen. Die Rechnung sollten Sie, bis das dann alles bei uns erledigt ist aber trotzdem vorläufig zahlen, damit sie eine Zwangsvollstreckung und weitere Kosten verhindern. Aber das Geld bekommen Sie dann von uns wieder."

"Nein!"

"Was meinen sie mit nein?"

"Ich werde weder ihr kaputtes Onlineportal noch einmal füttern, noch werde ich erstmal bezahlen und ich werde auch keinen Cent Mahngebühren bezahlen. Das ganze geht jetzt dann erstmal an den Rechtsanwalt, dann wird sobald der Vollstreckungsbescheid da ist Widerspruch eingelegt und dann wird nachdem das geklärt ist noch über Kosten meinerseits verhandelt"

"Das können Sie natürlich machen, aber auch mit klagen kommen Sie um den Rundfunkbeitrag nicht herum"

"Wir zahlen doch den verdammten Beitrag!"

"Kann ich ihnen sonst noch irgendwie weiterhelfen"

Tiefes durchschnaufen meinerseits.

"Könnten sie bitte noch schnell bei meiner Frau (Beitragsnummer durchgegeben) nachschauen, ob da die Situation die gleiche ist?"

"Das kann ich leider aus Datenschutzgründen nicht machen"

"Kein Problem, ich kann ihnen meine Frau geben"

"Tut mir Leid, aber ihre Frau müsste separat anrufen"

Wütendes auflegen von mir

Epilog:

Zeug liegt jetzt alles beim RA, natürlich meine Frau und ich getrennt, leider muss der RA dann aus Datenschutzgründen doppelt abrechnen. RA kümmert sich auch um die Mitteilung Richtung Verbraucherzentrale. WTF soll dieser Mist, nicht nur, dass man Beitragsrechnungen und Festsetzungsbescheide aufgrund von Vermutungen verschickt, sondern dann auch noch bei einem offensichtlich selbstverschuldeten Fehler so dermaßen dreist sein.