În calitate de moderator, vei întâlni Rodditori care încalcă regulile în cadrul comunității tale. Este important să răspunzi în mod corect și să acorzi persoanei respective beneficiul îndoielii atunci când este cazul. Este posibil ca persoana care a încălcat o regulă să fi făcut o greșeală și ar putea aprecia faptul că îi oferi o explicație politicoasă cu privire la care regulă a comunității sau a site-ului pe care a încălcat-o. Ca o practică optimă, este recomandat să îi anunți că ceea ce a făcut încalcă o anumită regulă, urmată de câteva avertismente ulterioare în cazul în care comite aceeași abatere. Acest lucru le oferă o șansă de a învăța și de a-și schimba comportamentul.

Cu toate acestea, dacă încălcarea regulilor a fost în mod clar intenționată sau de natură severă sau dacă o abordare preventivă nu a funcționat până în prezent, poți să mărești nivelul de intervenție, atribuindu-le un ban (sau o interdicție), la discreția ta, pentru o perioadă de timp adecvată. De asemenea, este o bună practică să ai o pagină în Wiki sau în sidebar care să detalieze modul în care sunt tratate încălcările regulilor, pentru a fi transparent cu membrii comunității. Dacă banezi pe cineva din comunitatea ta pentru încălcarea gravă a regulilor la nivelul întregului site, asigură-te că îl raportezi și administratorilor Reddit folosind unul dintre link-urile de raportare de aici.

Iată câteva exemple de pagini Wiki folosite pentru a explica membrilor comunității cum este moderată comunitatea:

• https://www.reddit.com/r/cars/wiki/chain_of_action
• https://www.reddit.com/r/AskScience/wiki/quickstart/moderationpolicies

Asigură-te că regulile și recomandările comunității sunt clare și ușor de găsit. Astfel vei contribui la reducerea confuziei și vei împiedica utilizatorii să încalce reguli despre care nu știau că există.

Banarea sau interdicția unui utilizator ar trebui să fie folosită cât mai rar posibil. Interdicțiile temporare sunt un instrument util pentru educarea Rodditorilor cu privire la regulile comunității și pot fi cu ușurință transformate în permanente, dacă este necesar. Un Rodditor banat poate în continuare să vizualizeze comunitatea, dar lista de moderatori din bara laterală a comunității îi este ascunsă și nu poate interacționa cu comunitatea, în afară de a trimite mesaje moderatorilor prin modmail. Îi poți da mute pe modmail dacă încep să folosească modmailul pentru a hărțui echipa de moderatori.

Aruncă o privire la articolul din Mod Help Center pentru a afla cum să banezi și să pui pe mute pe desktop și pe mobil folosind instrumentele de moderare, ferestrele pop-up și modmail. Poți alege să pui pe mute un Rodditor pentru a nu mai trimite mesaje pe modmail pentru 3, 7 sau 28 de zile la un moment dat.

Nu uita să ții cont de Moderator Guidelines atunci când banezi și permiți recurs la banare. Acestea vor apărea în dosarul "Ban Appeals" din modmail. Este posibil să dorești să folosești paginile wiki ale comunității pentru a documenta procesul de recurs al banării. Reține că numai moderatorii cu permisiunea "Manage Users" pot bana sau pune pe mute alți utilizatori.

____________________________________________________________________________________________________________

Care sunt regulile în comunitatea ta cu privire la banarea utilizatorilor?