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Come da titolo lunedi 2 ho acquistato(tramite paypal) un tablet Lenovo Tab M11 128GB 8GB Ram 4g Lte dal sito www.facileacquisto.it anche contento dell'ottimo prezzo, venerdi vengo contattato telefonicamente da una ragazza che mi avvisa che il prodotto che mi hanno inviato era errato di rifiutare il pacco in arrivo e che provvederanno ad inviarmi il prodotto corretto entro lunedi (salvo che tramite gls avevo chiesto di farmi recapitare il pacco presso un loro punto consegna). Ora siamo a martedi ho provato a scrivere o achiamare il servizio clineti del sito ma nessuna risposta, non so cosa fare. Potrei andare a prendere il pacco ancora in giacenza per vedere cosa effettivamente mi hanno mandato e poi in caso avviare le pratiche di paypal per lo storno. Oppure posso aspettare ancora qualche giorno.
Non ti hanno inviato ancora quello nuovo? Chiedi a loro la prova della spedizione del prodotto in commercio, altrimenti è frode in commercio, basta che ti rivolgi ad altroconsumo perchè si prendano in carico le pratiche senza che tu faccia errori
Vai a ritirare il pacco, alla fine è a tuo nome hai diritto ad aprirlo. È errore loro averti mandato un prodotto sbagliato, potresti pure rifarti all'associazione dei diritti per i consumatori per averti mandato il prodotto sbagliato e pretendere il rimborso, se vuoi fare la merda fino in fondo. Così avrai un prodotto a sorpresa il tuo prodotto il rimborso e loro ricevono una bella lezione su come lavorare. Mi pare di capire che cè stato un contatto telefonico (non mail), corretto? In tal caso tu non hai mai ricevuto la telefonata, mi raccomando. Facci sapere cos'hai ricevuto come regalo son curioso :)
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Rivolgiti ad altorconsumo perchè ti facciano le pratiche - magari ti costerá un tesseramento di 10-15€ simbolico ma ti evita eventuali sbattimenti o errori. Tu come consumatore hai diritto assoluto a ricevere il tuo ordine correttamente, se non ti rispondono puoi richiedere tramite altroconsumo il rimborso e non sei tenuto a restituire quello che giá ti hanno inviato.