Buonasera a tutti

Mi sono trasferito in Spagna, ho giá i documenti per lavorare, ma mi manca fare l'upgrade dei documenti e in breve avró la residenza (in spagna ci sono tipo 2 livelli di documenti che si devono ottenere e vabb lunga storia.)

Io lavoro a progetto e spesso mi viene chiesto questo documento quando abbiamo a che fare con minori. Nonostante non l'abbia mai dato, so che è un problema. Dato che non ho ancora la residenza non posso richiederlo dalla spagna che è facilissimo e si fa online in 5 minuti, quindi volevo approfittare del fatto che sono in italia questi giorni per provare ad ottenerlo.
In sintesi, non ci capisco niente, ho fatto la prenotazione 10 giorni fa, la mail non mi è arrivata per errore loro e ho solo il foglio di prenotazione (che a detta del sito dovrebbe essere la stessa cosa). Sul foglio di prenotazione non c'è scritto nulla, non c'è scritto quando posso ritirarlo (ho scelto l'opzione "non urgente", non c'è scritto come devo pagare i 19€ (so che sono marche da bollo, ma perchè me lo sono cercato, mica perchè te lo dicono nell'iter di prenotazione). Quindi ora non so cosa devo fare, dato che il posto per ritirarlo sta a 120km da dove vivo vorrei evitare di fare un viaggio a vuoto e piuttosto preferisco informarmi meglio e poi riprenotare e mandare i miei con una delega.

Sono terribile con la burocrazia, quindi qualcuno potrebbe aiutarmi per piacere e spiegarmi come diavolo si ottiene questo documento?